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As desculpas dos clientes em call-center – Episódio 2

Episódio 1

ora pois bem cá estou eu novamente.

antes de mais para todos aqueles que ficaram ofendidos por eu chamar vara (conjunto de porcos) aos clientes mal educados, tenho a dizer que peço desculpa mas não peço desculpa.

Para os outros 5 ou 6 que acham que são os clientes que nos pagam o salário (à malta de retail)… quero clientes melhores que estes são uma merda então.

quero também afirmar que nem todos os clientes são maus, longe disso ok? maior parte do dia falo com pessoas simpáticas e até há dias em que não apanho 1 parvalhão sequer. Mas quando se apanha… enfim.

bem! vamos lá ao peixe de hoje. Para hoje temos:

“não sabe que a cliente tem sempre razão até quando não tem razão? – não consegui evitar rir na cara dela.

eu estou assim revoltada porque há 3 dias tive um aborto!” e então veio descarregar no gajo do call-center, como se isso fosse culpa minha.

Cliente foi contactada, disse que não queria mas enviaram na mesma… 3 campanhas diferentes.

Cancelou seguro porque uma das clínicas fez um mau trabalho e então a culpa é da seguradora e não da clínica.

Cliente diz que não reconhece o seguro que fez há 1 mês, cliente diz que vai reclamar da seguradora e de mim porque eu lhe disse que ela tinha um seguro connosco que ela nunca fez apesar de ter todos os dados da cliente em sistema e uma apólice activa. passei 90% da chamada calado a ouvir a cliente e mesmo assim consegui ofender tal inteligência superior ao ser humano comum.

Espero que gostem das de hoje e um resto de boa semana a todos 🙂

submitted by /u/fabmarques21
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