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Como consultar a carta de condução pelo site do IMT?

Basicamente o título.

Eu solicitei a troca carta estrangeira para a portuguesa no IMT e até hoje não recebi a minha carta. Entrei em contacto com o IMT e me enviaram o código de rastreio dos CTT a provar que a carta já foi entregue na minha morada há 1,5 mês (o que nunca ocorreu e agora vou reclamar com os CTT).

De toda forma, fiz login no site do IMT online e acedi a guia Condutores > Consulta de última carta de condução emitida pois imagina que haveria alguma informação lá. Não há absolutamente nada a não ser uma mensagem de erro a informação que não foi possível obter os dados da carta de condução.

Pois, já que o IMT afirma que minha carta já foi trocada e inclusive entregue na minha morada, não deveria haver alguma informação nessa guia? Não estou a entender o porquê de não haver nada lá

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