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Direitos do passageiro aéreo – onde reclamar?

A TAP cancelou-me um voo sem aviso (nem para e-mail nem para telefone). Só descobri que estava cancelado quando fui ao site deles fazer o check-in. Fiz uma reclamação e só após a reclamação (2 dias antes do voo) me mandaram o mail a avisar que estava cancelado.

Sei que pelos direitos europeus do passageiro aéreo tenho direito não só a um reimbolso como a uma indemnização no valor de 400€ para um voo desta distância.

O pedido de reembolso está “em análise” pela TAP, no entanto não sei quem e como contactar para a questão da indemnização. Contactei a TAP acerca do mesmo mas não obtive resposta nem tenho grandes esperanças de obter.

submitted by /u/TheSpaceDuck
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