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Fazer queixa e/ou pressão contra ISP.

Boas. Já há quase 2 anos que tenho problemas com a NOWO, mais especificamente internet lenta e com falhas. Só este ano já liguei mais de 15 vezes para a linha deles, já cá vieram a casa técnicos 12 vezes e já prometeram que arranjavam a “falha externa” umas 5 vezes.

Pago para ter 250 megabits por segundo de download, no entanto a partir das 20:30 da noite ou ao fim de semana tenho velocidades entre os 2 e os 8.

Eu entendo que as desculpas deles possam ser para queimar tempo a ver se eu desisto, e entendo que já perdi bastante tempo a ser paciente e a ir na letra deles, mas quis sempre dar o beneficio da duvida visto realmente ser sempre apenas nas horas onde mais pessoas estão em casa que isto acontece.

Não existe qualquer outra operadora. A minha unica alternativa é a MEO/NOS por satélite.

Gostava exclusivamente de saber como posso fazer pressão na NOWO para arranjarem o problema, onde e como fazer queixa. Tenho planos para fazer uma queixa na DECO mas sinceramente não sei se isto me adianta. Também ameaçei desistir do serviço e trocar para a MEO/NOS, visto eles não saberem que eu prefiro na mesma o serviço deles ao satélite, mas ainda aguardo a famosa chamada em que desesperadamente pedem para eu continuar com eles…

submitted by /u/ytkrypto
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