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Operador de call center

Olá a todos. Neste momento estou a trabalhar num call center em Lisboa a marcar consultas da minisom. Sinto me pessimamente estar a “convidar” idosos a deslocarem-se para os centros para fazer rastreios. Acho uma palhaçada. E eu apercebi me disto quando um cliente me referiu isto em plena chamada aos gritos, e não deixa de ter razão. Mas o culminar de tanta gritaria por parte dos clientes e o supervisor a pressionar me, fez me seriamente ponderar demitir me. Nunca atingi o objetivo de 16 marcações por dia, e muita gente me diz que tem medo de sair de casa por causa do Covid, o que entendo visto que maioria dos cliente que falo já são idosos. Outros dizem que são bombardeados com chamadas todos os dias, e eu sinto me mal com isso. Dizem que não têm interesse mas que continuamos a ligar. Houve pessoas a ameaçar com um processo para parar com as chamadas. Pessoas a chorar em plenas chamadas e eu nem sei o que fazer. Estou mesmo a ponderar demitir-me. Alguém tem ideia do que possa fazer neste momento?

submitted by /u/clodio196
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