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Perdi Todos os Dados do Computador depois de o levar à Rádio Popular

Preciso urgentemente de ajuda

Comprei um computador novo na Rádio Popular em Setembro de 2019. No dia 27 de Outubro deste ano o pc deixou de funcionar. Não se partiu, não se molhou, apenas deixou de ligar por completo.

Levei o pc à loja da Rádio Popular e disseram-me que tinha de ser enviado para compor. Fui buscá-lo hoje de novo à loja e informaram-me que o teclado teve de ser substituído para resolver o problema. Para além disso o sistema operativo foi actualizado e, como consequência, TUDO O QUE EU TINHA NO COMPUTADOR FOI APAGADO.

O pc era novo, eu não tenho cópias da grande maioria dos meus dados. Eu tinha 1 ano de trabalho naquele pc, incluindo meses de pesquisa para um artigo de revisão cientifica que tem de ser entregue até dia 20 deste mês. Já para não falar em projectos pessoais como textos e imagens em illustrator.

Eu percebo muito pouco de computadores, o pc que tinha anteriormente era uma máquina antiga e maltratada que tinha sido da minha mãe e que mal conseguis correr um ficheiro word sem sobreaquecer. Mas, antes de o pc ter sido enviado eu liguei para o Seguro do pc, para o apoio ao cliente da RádioPopular e falei com o funcionário da própria loja sobre o processo de mandar o pc para reparar. A momento algum me foi dada a informação que poderiam apagar os meus dados sem aviso prévio.

Hoje quando falei com o outro funcionário que estava ao balcão da loja disse-me que não havia possibilidade de recuperar os dados apagados, e que eu deveria ter feito backup antes de entregar o pc. Liguei novamente para o apoio ao cliente da RádioPopular e disseram-me a mesma coisa.

Eu tenho dois discos externos nos quais guardo ficheiros de quando em quando. Mas tenho demasiados dados (ficheiros de bioinformática, fotos de microscopia, fotos e videos de microscopia confocal, etc.) para conseguir guardar tudo. Além disso o pc estava morto. EU NÃO CONSEGUIA LIGÁ-LO. Como é que poderia ter feito uma cópia dos meus ficheiros de um computador que eu não conseguia sequer ligar?

Quando falei com o apoio ao cliente hoje disseram-me que eu podia ter pedido para me guardarem os dados, mas ninguém me informou sequer dessa possibilidade. Nem durante o primeiro telefonema, nem das 2 vezes que fui à loja.

O funcionário com que falei hoje deu-me o nº de telefone do sitio onde foi feita a reparação, mas só atendem telefonemas na próxima segunda-feira.

Eu estou completamente lixada. Simplesmente NÃO POSSO ficar sem aqueles dados.

Existe algum possibilidade de recuperar os dados?

Eles podem mesmo apagar tudo sem o meu conhecimento ou consentimento?

Alguém tem alguma experiência com este tipo de situações?

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TLDR; O meu pc morreu, levei-o à loja para compor e apagaram-me ficheiros importantes e insubstituíveis sem me informar.

submitted by /u/LuminousCasket
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