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Portátil Worten – ajuda c/ pior loja do planeta

Pessoal bom dia a todos,

Estou aqui com um problema enorme com a Worten. Vou explicar as coisas do início. Há umas 2 semanas e tal ofereceram-me um portátil X no valor de 600€. Fiquei bastante agradecido, mas infelizmente para o meu uso e para o software que uso não era suficiente (utilizei o portátil durante 2 dias ainda). Fui a Worten, expliquei a situação e o colega que me atendeu aceitou a devolução do portátil e deu-me um cartão dá com o valor. 10 minutos depois já estava na caixa a comprar um portátil de 1200€ que já cumpre perfeitamente com o meu tipo de uso.

Entretanto ao fim de 10 dias c/ este portátil, acumulei as seguintes situações:

  • 7 erros críticos que me obrigaram a fazer reset manual ao portátil porque nem sequer dava pra abrir o task manager ou encerrar o PC
  • Flutuação do brilho de ecrã, aleatoriamente, e que parece que ficava cada vez menos potente ao longo de umas horas de uso.
  • Vários freezes e framedrops a jogar CS, que é a única coisa que jogo.
  • ventoinhas no máximo em imensas alturas só c um documento do word aberto por exemplo.

Tinha fotos dos relatórios críticos, das temperaturas do PC etc e dirigi-me a loja. Inicialmente disseram-me que não faziam devoluções de portáteis, e eu fiz referência a que tinha devolvido 1 portátil anteriormente (até tinha a fatura desse comigo) que não tinha nenhum problema e que não me tinham dito sequer nada disso. Chamei a gerente de loja.

Após uma navegação intensa na maionese, a gerente diz-me “que posso lhe dar 10 minutos para ir escolher outro equipamento de valor igual ou superior para fazer a troca na hora, se não tem que cá ficar o computador 48h para análise”. Tentei explicar a gerente que 1. A loja deles não tem quase stock nenhum de equipamentos de jeito e 2. Não gosto de ser pressionado a gastar 1200€ em 10 minutos. Gosto de fazer a minha investigação sobre o que estou a comprar. Perguntei se não podiam pura e simplesmente deixar o valor a crédito num cartão, porque me facilitava ir por exemplo a outra Worten com mais stocks. A resposta foi não.

Posto isto pedi o livro de reclamações e o portátil ficou la. Ligaram-me a bocado.

“A verificação correu bem, não encontramos nenhum problema. Moldura ok, ecrã ok, teclado ok….” lol. Isto é real? De frisar que me mandaram uma mensagem as 21h de ontem a dizer “equipamento recepcionado para análise” e depois as 21.15h outra mensagem a dizer “análise concluída disponível para levantamento”. Eles fazem que testes em 15 minutos? Ligar e desligar?

Vou ter que ir a loja agora da parte da tarde, e a única coisa que já decidi é que não trago o computador de volta. Alguém já passou por algo semelhante? Como devo proceder?

submitted by /u/stonksguru
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